VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY spoločnosti iceKLIMA s.r.o.
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou iceKLIMA s.r.o., IČO: 52209199, so sídlom Záhradná 76, 900 81 Šenkvice, zapísanou v Obchodnom registri (ďalej len „Predávajúci“) a zákazníkom (ďalej len „Kupujúci“) pri predaji tovaru a poskytovaní služieb.
1.2. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti.
2. Predmet zmluvy
2.1. Predmetom zmluvy je kúpa tovaru (napr. klimatizácií a príslušenstva) a/alebo objednávka služieb (montáž, záručný servis, poradenstvo) prostredníctvom webovej stránky alebo priamej komunikácie.
2.2. Tovar zostáva majetkom Predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
3.1. Zmluva vzniká na základe potvrdenia objednávky Predávajúcim zaslaním e-mailom.
3.2. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch, najmä ak sú poskytnuté neúplné údaje.
4. Cena a platobné podmienky
4.1. Ceny sú uvedené vrátane DPH. Cena platí vždy v momente odoslania objednávky.
4.2. Spôsoby platby: prevodom, v hotovosti alebo platobnou kartou.
4.3. Faktúra slúži zároveň ako dodací a záručný list, ak nie je uvedené inak.
5. Dodacie a montážne podmienky
5.1. Tovar bude dodaný do 14 dní od potvrdenia objednávky, ak nie je dohodnuté inak.
5.2. Montáž klimatizácií a iných zariadení vykonávajú certifikovaní technici. Termín montáže bude dohodnutý so zákazníkom vopred.
5.3. Kupujúci je povinný zabezpečiť prístup k miestu montáže a umožniť realizáciu v dohodnutom čase.
6. Záruka a servis
6.1. Na tovar a montážne práce sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov.
6.2. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodborným zásahom, mechanickým poškodením, zanedbaním údržby alebo nesprávnym používaním.
6.3. Servis počas záruky je bezplatný, ak sa preukáže oprávnenosť reklamácie. Po záruke je servis spoplatnený podľa aktuálneho cenníka.
7. Odstúpenie od zmluvy
7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
7.2. Odstúpenie od zmluvy je možné e-mailom alebo písomne, pričom náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
7.3. V prípade služieb (napr. montáže), ktoré boli na žiadosť zákazníka začaté pred uplynutím lehoty na odstúpenie, sa právo na odstúpenie stráca po ich úplnom vykonaní.
8. Reklamácie
8.1. Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na tovar alebo službu v lehote 24 mesiacov od prevzatia.
8.2. Reklamácie sa podávajú e-mailom alebo písomne, pričom je potrebné doložiť doklad o kúpe a popis závady.
8.3. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho za účelom plnenia zmluvy, vedenia účtovníctva a zasielania obchodných informácií.
9.2. Spracovanie sa riadi zákonom č. 18/2018 Z. z. a GDPR.
9.3. Kupujúci má právo na prístup, opravu, vymazanie a ďalšie zákonné práva.
10. Záverečné ustanovenia
10.1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke www.iceklima.sk.
10.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke.
10.3. Na právne vzťahy sa vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšie platné právne predpisy SR.